Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Авиакомпания «Турецкие авиалинии» базируется в Стамбуле, но летает по всему миру. Флот включает более трехсот самолетов.

«Турецкие авиалинии»: н ормы провоза багажа

На внутренних рейсах нормы провоза багажа следующие:

• Класс Business – 30 кг
• Класс Economy – 20 кг

На международных рейсах есть нормы как по весу чемоданов, так и по их количеству.

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по весу:

• Класс Business – 30 кг
• Класс Economy – 20 кг

Это максимальный вес, разрешенный для одного пассажира Turkish Airlines. Нормы провоза багажа варьируются в зависимости от пунктов отправления и назначения.

На международных рейсах, на которых применяется норма по весу, нет ограничения по количеству единиц на пассажира.

Рейсы, на которые распространяется норма провоза багажа по количеству единиц:

• Класс Business – 2 единицы по 32 кг каждая
• Класс Economy – 2 единицы по 23 кг каждая

Бесплатный сдаваемый багаж на «Турецких авиалиниях» не должен превышать по сумме сторон (длина/высота/ширина) 158 см.

Норма провоза багажа по количеству единиц распространяется на рейсы туда и обратно из следующих регионов: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Канада, Чад, Колумбия, Куба, Демократическая Республика Конго, Габон, Гана, Гвинея, Кот-д’Ивуар, Япония, Мадагаскар, Мали, Мавритания, Маврикий, Нигер, Нигерия, Панама, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Южная Америка, Судан, США и Венесуэла.

Дети имеют право на 10 кг багажа на всех рейсах и до 23 кг на рейсах, где применяется система единичного учета провоза багажа.

Спортивное снаряжение

Turkish Airlines предлагает транспортировку вашего спортивного снаряжения в любую точку мира по доступной цене. Кроме того, 1 комплект спортивного снаряжения для многих видов спорта (гребля на каяках, гольф) можно провезти бесплатно.

Во избежание повреждений ваш спортивный инвентарь получит статус хрупкого груза. Кроме того, для защиты от повреждений «Турецкие авиалинии» рекомендуют надежно упаковать инвентарь.

Велосипед

Надежно упакуйте велосипед в картонную коробку или подходящий чехол. Чтобы облегчить транспортировку, сложите руль и снимите другие выступающие детали, установите седло на минимальной высоте. Неправильно упакованные велосипеды перевозке не подлежат.

Гольф

«Турецкие авиалинии» разрешают бесплатно перевозить один комплект для гольфа - пару обуви и сумку для гольфа. Примите во внимание, что на международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы.

Каноэ

Turkish Airlines перевозит каноэ на внутренних рейсах бесплатно. Если оборудование превышает установленные нормы, тариф будет рассчитан в соответствии с весом. Однако некоторые самолеты в парке авиакомпании не подходят для перевозки грузов таких габаритов. Рекомендуем проинформировать сотрудника о подобном грузе во время бронирования. Если перевозка каноэ невозможна, транспортировка будет выполнена грузовым сервисом Turkish Airlines по специальному тарифу.

На международных рейсах на перевозку каноэ действуют специальные тарифы.

Лыжи и сноуборд

Один комплект оборудования, в который входят лыжи или сноуборд, две лыжные палки, пара горнолыжных ботинок, будет провезен бесплатно. На международных рейсах для транспортировки дополнительного инвентаря применяются специальные тарифы.

Сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает нормы провоза по весу или размеру — ничего страшного. У Turkish Airlines есть специальные тарифы для провоза сверхнормативного багажа.

Так, на рейсах внутри Турции и Турецкой Республики Северного Кипра с вас возьмут 8 турецких лир за 1 кг.

Провоз «лишнего» багажа на транзитных рейсах стоит 10 турецких лир за 1 кг.

На рейсах в Турецкую республику Северного Кипра за каждый 1 кг сверхнормативного багажа действуют следующие тарифы: 4 турецкие лиры для студентов, 4 лиры для военнослужащих турецких миротворческих войск в Турецкой республике Северного Кипра и 4 лиры для детей.

Оформление сверхнормативного багажа «Турецкие авиалинии» производят на стойках регистрации в аэропорту.

Перевозка животных

Если домашнее животное нельзя провозить в салоне самолета, потому что размеры клетки превышают разрешенную норму, вес клетки с животным составляет более 8 кг, то его разместят в грузовом отсеке.

Чтобы обеспечить комфортные условия перевозки, клетка должна быть достаточно просторной, с хорошей вентиляцией и водонепроницаемым дном. На клетке необходимо указать данные о вашем домашнем животном.

Не забудьте предоставить ветеринарный сертификат и паспорт, а также другие документы, которые необходимы в стране посещения.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты, превышающие норму провоза в салоне самолета, могут быть перевезены в грузовом отсеке в качестве зарегистрированного багажа. Ограничения по размеру и весу музыкального инструмента, провозимого в грузовом отсеке, зависят от типа воздушного судна. Для получения дополнительной информации обратитесь в офис продаж «Турецких авиалиний» или в контакт-центр.

Путешествие с детьми

Детские коляски можно перевозить только в грузовом отсеке самолета. Младенца можно довезти на коляске до входа в самолет, а затем передать коляску персоналу. По завершении полета персонал разгрузит коляску и вернет ее вам.

Дети, путешествующие со скидкой, имеют право на провоз багажа в Turkish Airlines в том же объеме, что и взрослые.

Оружие и военное снаряжение

Перевозить можно только в багаже. Вес не должен превышать 5 кг на пассажира.

Чтобы ознакомиться с правилами провоза ручной клади на Turkish Airlines , перейдите по .

Чтобы избежать проблем с багажом во время поездки, ознакомьтесь со всей полезной информацией. На разных рейсах действуют разные нормы провоза багажа, наиболее актуальная информация указана в Вашем бронировании или в билете.

На внутренних рейсах можно бесплатно провозить некоторые типы спортивного снаряжения (1 комплект). Для получения дополнительной информации посетите страницу о спортивном снаряжении .

При превышении допустимой нормы бесплатного провоза багажа действуют правила сверхнормативного провоза багажа. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу, посвященную сверхнормативному провозу багажа .

Максимальный вес одной единицы багажа на всех рейсах нашей авиакомпании составляет 32 кг. Провоз единицы багажа весом более 32 кг не допускается.

Жидкие и полутвердые вещества в Вашем зарегистрированном багаже (в багажном отсеке), которые могут вытечь или стать причиной загрязнения, будут допущены к провозу при условии, что они надежно упакованы (приняты меры против поломки, протечки, разлива и загрязнения).

* Норма провоза багажа для класса бронирования XHQ (Хопа; класс Business) составляет 40 кг.

На внутренних рейсах, выполняемых AnadoluJet, норма бесплатного провоза багажа составляет 15 кг для взрослых пассажиров и 10 кг для младенцев.

Международные рейсы

** Нормы провоза багажа на международных рейсах обозначают максимальный вес, разрешенный к провозу для одного пассажира. Эти нормы варьируются в зависимости от пунктов отправления и назначения. На наших международных рейсах, на которые распространяется норма провоза багажа по весу, нет ограничения по количеству единиц багажа на пассажира. Для получения дополнительной информации свяжитесь с одним из наших офисов продаж или позвоните в контакт-центр .

Норма провоза багажа по количеству единиц распространяется на рейсы туда и обратно из следующих регионов: Ангола, Аргентина, Бенин, Бразилия, Буркина-Фасо, Камерун, Канада, Чад, Колумбия, Куба, Демократическая Республика Конго, Габон, Гамбия, Гана, Гвинея, Кот-д’Ивуар, Япония, Мадагаскар, Мали, Мавритания, Маврикий, Нигер, Нигерия, Панама, Сенегал, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Судан, США и Венесуэла.

Требования к упаковке

Для провоза пакета с жидким веществом его необходимо поместить в вакуумную упаковку, запечатать, закрыть или поместить внутрь заклеивающегося пакета, чтобы жидкость не вытекала. Вещества, которые могут вытечь или стать причиной загрязнения, а также вещества, помещенные в контейнеры, не разрешенные для провоза в багаже, например в картонные/жестяные коробки, мешки, целлофановые пакеты или пластиковые банки, не будут допущены на борт самолета ни при каких обстоятельствах.

Для провоза в зарегистрированном багаже жидкость (за исключением воды без добавок) необходимо упаковать в отдельные герметичные пакеты объемом до одного литра. Общий объем провозимых жидких веществ не должен превышать пять литров.

Пищевые продукты: съедобные масла (оливковое масло и т. д.),маринованные продукты, соусы, мед, патока, молоко, йогурт, консервы и т. д.

Вода: воду без добавок можно провозить в одной упаковке объемом до пяти литров.

Товары для очищения и косметика: шампунь, гель для душа, крем, лосьон, масла для ухода за кожей и т. д.

Важная информация

• Норма бесплатного провоза багажа может отличаться в зависимости от класса бронирования и маршрута.
• Чтобы избежать неожиданностей при въезде в страну назначения, убедитесь, что Вы не провозите пищевые продукты, провоз которых ограничен или запрещен.
• Для рейсов из Бразилии и Аргентины в Турцию и далее норма провоза багажа - две единицы. Максимальный вес каждой единицы багажа в классах Economy и Business не должен превышать 32 кг.

Держатели карт Miles&Smiles Elite, Elite Plus и Star Gold имеют право на повышение нормы бесплатного провоза багажа.

Дети имеют право на провоз 10 кг багажа на всех рейсах и до 23 кг на рейсах, где применяется норма провоза багажа по количеству единиц. Кроме того, на всех рейсах допускается провоз 1 коляски, длина которой не превышает 115 см. Нормы провоза багажа для детей не отличаются от норм для взрослых.

Для тех, кто готовится к перелету, вопрос о багаже всегда стоит остро. Каждая компания выдвигает свои требования и требует их строгого исполнения, поэтому лучше заранее ознакомиться с правилами перевозчика.

Ручная кладь

Многие пассажиры предпочитают путешествовать, ограничившись ручной кладью. Это очень удобно, поскольку экономит большое количество времени на регистрации багажа и открывает множество возможностей - например, онлайн регистрация. Но, так как место в салоне ограничено, пронести с собой на борт можно совсем немного вещей.

Какой размер ручной клади у Турецких авиалиний?

Помимо того, с собой на борт можно пронести такие предметы:

• 1 одеяло/1 пальто
• 1 дамская сумочка
• 1 небольшая фотокамера
• 1 детская коляска
• Бутылочка с детским питанием.

Естественно, ни багаж, ни ручная кладь не должны содержать запрещенных к провозу предметов. Отдельно внимание стоит обратить на провоз жидкостей в салоне – согласно правилам безопасности, к ним относятся, к примеру, также шампуни, тушь для ресниц и даже зубная паста. Все жидкости должны быть упакованы во флаконы объемом не больше 100 мл, а их суммарный объем не может превышать литра. Если ручная кладь превышает указанные параметры, то пассажиру придется оформлять ее как зарегистрированный багаж.

С правилами провоза жидкостей в ручной клади Turkish Airlines можно ознакомится .

Зарегистрированный багаж

Будучи традиционной авиакомпанией, Turkish Airlines предоставляет различные нормы провоза багажа для пассажиров разных классов.

Если с пассажирами летит ребенок в возрасте до двух лет, то на его имя можно бесплатно провезти до 23 кг багажа с максимальными параметрами 115 см. Также разрешается провоз детской коляски в разобранном виде.

Больные пассажиры должны предъявлять справку из аэропорта или от своего лечащего врача, указывающую, что не существует медицинских противопоказаний для их путешествия самолётом. Эта справка должна быть датирована не ранее чем 10 днями до даты вылета. Она должна быть написана на английском или турецком языке.

Пассажиры, которым во время полёта требуется специальный уход, должны путешествовать с сопровождением.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями медицинское разрешение не требуется. Эти пассажиры могут путешествовать без спутника, только если не требуется помощь в аэропорту или во время посадки / высадки.

Заказ носилок принимается, по меньшей мере, за 24 часа до времени вылета по расписанию.

Б. Специальное медицинское обслуживание

Пассажиры, передвигающиеся на креслах-каталках или носилках, перемещаются из самолёта в терминал и из терминала в самолёт с помощью профессиональной медицинской команды - C.S.S G?venlik ve Hizmet Isletme San.Tic.Anonim Sirketi и Logistik Kargo Hiz. Ic ve Dis Tic. Ltd. Sti., состоящей из 8-ми специалистов и оказывающей услуги 24 часа в сутки.

Ваш заказ на кресло-каталку может быть немедленно выполнен группой специалистов у стойки регистрации.

Turkish Airlines должны быть уведомлены о Вашей заявке непосредственно при бронировании.

В. Домашние животные

Кошек, собак и птиц, имеющих действительный сертификат о здоровье и прививках / разрешение на въезд в страну назначения можно брать в салон в отдельной клетке. Не упомянутых выше животных можно перевозить посредством службы грузоперевозок.

Процедуры:

• Для перевозки этих животных в салоне необходимо бронирование.
• Эти животные допускаются в специальных контейнерах для домашних животных размером 45×35×23 см, и предполагается, что пассажиры сами должны позаботиться о наличии таких контейнеров. Общий вес животного и контейнера не должен превышать 6 кг.
• Скот не провозится в салоне при осуществлении рейсов в Соединённое королевство, Саудовскую Аравию, Южную Африку и т.д. из-за правил о здравоохранении.
• Собаки, помогающие слепым и глухим пассажирам, могут бесплатно провозиться в салоне вне клеток (исключая Соединённое королевство).
• На клетке должна быть бирка, удостоверяющая как пассажира, так и животное.

Г. Информация о багаже

Общая информация

Багаж включает в себя одежду, предметы личного пользования и необходимое снаряжение, чтобы обеспечить пассажиру комфорт и удобство во время путешествия.

Пассажирам следует проверить свой багаж на наличие в нём опасных предметов.

• Пожалуйста, собирайте свой багаж самостоятельно, или контролируйте этот процесс. Никогда не принимайте от других людей вещи, чтобы передать их тому, кого Вы не знаете.
• Согласно сообщению Американской Службы Транспортной Безопасности, пассажирам не разрешается провозить в ручной клади или на себе фонари и подобные осветительные приборы.
• Пожалуйста, заранее уточните о правилах и ограничениях провоза багажа в стране, куда Вы прилетаете..

Компания Турецкие Авиалинии отказывается провозить багаж при обстоятельствах, указанных ниже:

Когда провозимый багаж;

• Представляет опасность для полёта, пассажиров и другого груза;
• Не запакован надлежащим образом;
• Провозимые в багаже вещи запрещены к вывозу правительством страны отправления, пересадки, транзита или прибытия;
• Превышает установленные нормы по размеру и объёму;
• Если одна часть багажа превышает 32 кг.

Предельный вес багажа, производимого без доплаты к стоимости билета

Таблица, регулирующая правила провоза багажа в США и Канаде

Ручная кладь

Ручная кладь провозится пассажиром на борту самолёта. Ручную кладь необходимо разместить под впередистоящим креслом или в специально предусмотренных отсеках над креслами. Ответственность за багаж, провозимый в ручной клади несёт ответственность пассажир.

Предельный вес ручной клади

Ручную кладь следует маркировать специальными ярлыками для ручной клади. Контроль ручной клади производится во время регистрации на рейс и/или при посадке.

В дополнение к ручной клади каждый пассажир имеет право провозить на борту самолёта:

• 1 пальто или одеяло
• 1 женскую сумку
• 1 маленькая фотокамера
• 1 детская коляска
• Детская бутылочка с питанием

Если Вы желаете провозить на борту самолёта свыше одной единицы багажа, Вам необходимо забронировать дополнительное место. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом по бронированию.

Опасные вещества

В целях безопасности запрещается провозить в багаже или ручной клади следующие предметы:

• Портфели и кейсы с кодовым замком и сигнализацией, литиевые батарейки отдельно от устройств, для которых они предназначены, и/или пиротехнику.
• Взрывчатые вещества, боеприпасы, фейерверки и вспышки;
• Газ (воспламеняющийся, невоспламеняющийся, охлаждённый и ядовитый), горючие жидкости и аэрозоли;
• Воспламеняющиеся жидкости, такие как заправка для зажигалок, краски, растворители.
• Воспламеняющиеся вещества, такие как спички и другие легкоразжигаемые предметы, вещества, способные к самопроизвольному возгоранию, вещества, которые при контакте с водой выделяют воспламеняющийся газ;
• Окисляющиеся вещества (такие как отбеливающий порошок и перекись);
• Ядовитые (токсичные) и вещества, способные вызвать заражение;
• Радиоактивные материалы;
• Коррозийные вещества (такие как ртуть, содержащаяся в термометрах, кислоты, щёлочь и батарейки, содержащие жидкость);
• Парализующие средства, такие как газовый баллончик, перечный баллончик, и другие вещества, содержащие раздражающие средства или парализующие вещества;
• Вещества, способные намагничивать;
• Кислородные приборы.

Прочие правила провоза багажа

С 20 апреля 2009 года в аэропортах действуют ограничения по провозу жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади авиапассажиров.

• находящихся при пассажирах: жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным в емкостях вместимостью не более 100 мл упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый размером 20см Х 20см пакет, объемом не более 1 л - 1(один) пакет на пассажира.
• Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности
• Жидкости: воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи; спреи; гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, включая пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ; тушь; жидкие помады, жидкость для контактных линз, любые иные подобные вещества.

Duty-Free

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty-Free) в аэропорту и на борту самолета, должны быть упакованы в надежно запечатанный пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах дюти фри или на борту воздушного судна.

Пожалуйста, не вскрывайте пакеты до конечного пункта назначения, в противном случае в контрольных пунктах служба безопасности имеют право изъять жидкие вещества из открытых пакетов.

Уважаемые коллеги и друзья,
авиакомпания Turkish Airlines абсолютно бесплатно предоставляет возможность всем пассажирам бизнес-класса провести время в ожидании своего рейса в VIP-залах в аэропортах Внуково (Москва) и Анталья.
Бизнес зал в а/п Анталья расположен рядом с терминалом внутренних авиалиний с отдельным входом. (http://www.aytport.com/tr/1/5/cip_services.asp)

Перевозка багажа

Общая информация

Багаж включает в себя одежду, предметы личного пользования и необходимое снаряжение, чтобы обеспечить пассажиру комфорт и удобство во время путешествия.

Пассажирам следует проверить свой багаж на наличие в нём опасных предметов.

• Пожалуйста, собирайте свой багаж самостоятельно, или контролируйте этот процесс. Никогда не принимайте от других людей вещи, чтобы передать их тому, кого Вы не знаете.
• Согласно сообщению Американской Службы Транспортной Безопасности, пассажирам не разрешается провозить в ручной клади или на себе фонари и подобные осветительные приборы.
• Пожалуйста, заранее уточните о правилах и ограничениях провоза багажа в стране, куда Вы прилетаете.

Компания Турецкие Авиалинии отказывается провозить багаж при обстоятельствах, указанных ниже:

Когда провозимый багаж;

• Представляет опасность для полёта, пассажиров и другого груза;
• Не запакован надлежащим образом;
• Провозимые в багаже вещи запрещены к вывозу правительством страны отправления, пересадки, транзита или прибытия;
• Превышает установленные нормы по размеру и объёму;
• Если одна часть багажа превышает 32 кг.

Таблица, регулирующая правила провоза багажа в США и Канаде

Ручная кладь

Дополнительно к бесплатной норме регистрируемого багажа, пассажир может взять на борт ручную кладь. Ручная кладь провозится пассажиром на борту самолёта. Ручную кладь необходимо разместить под впередистоящим креслом или в специально предусмотренных отсеках над креслами. Ответственность за багаж, провозимый в ручной клади несёт ответственность пассажир.

Предельный вес ручной клади

Ручную кладь следует маркировать специальными ярлыками для ручной клади. Контроль ручной клади производится во время регистрации на рейс и/или при посадке.

В дополнение к ручной клади каждый пассажир имеет право провозить на борту самолёта:

• 1 пальто или одеяло
• 1 женскую сумку
• 1 маленькая фотокамера
• 1 детская коляска
• Детская бутылочка с питанием

Если Вы желаете провозить на борту самолёта свыше одной единицы багажа, Вам необходимо забронировать дополнительное место. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим агентом по бронированию.

Опасные вещества

В целях безопасности запрещается провозить в багаже или ручной клади следующие предметы:

• Портфели и кейсы с кодовым замком и сигнализацией, литиевые батарейки отдельно от устройств, для которых они предназначены, и/или пиротехнику.
• Взрывчатые вещества, боеприпасы, фейерверки и вспышки;
• Газ (воспламеняющийся, невоспламеняющийся, охлаждённый и ядовитый), горючие жидкости и аэрозоли;
• Воспламеняющиеся жидкости, такие как заправка для зажигалок, краски, растворители.
• Воспламеняющиеся вещества, такие как спички и другие легкоразжигаемые предметы, вещества, способные к самопроизвольному возгоранию, вещества, которые при контакте с водой выделяют воспламеняющийся газ;
• Окисляющиеся вещества (такие как отбеливающий порошок и перекись);
• Ядовитые (токсичные) и вещества, способные вызвать заражение;
• Радиоактивные материалы;
• Коррозийные вещества (такие как ртуть, содержащаяся в термометрах, кислоты, щёлочь и батарейки, содержащие жидкость);
• Парализующие средства, такие как газовый баллончик, перечный баллончик, и другие вещества, содержащие раздражающие средства или парализующие вещества;
• Вещества, способные намагничивать;
• Кислородные приборы.

Duty-Free

Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (Duty-Free) в аэропорту и на борту самолета, должны быть упакованы в надежно запечатанный пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах дюти фри или на борту воздушного судна.

Пожалуйста, не вскрывайте пакеты до конечного пункта назначения, в противном случае в контрольных пунктах служба безопасности имеют право изъять жидкие вещества из открытых пакетов.

Перелет детей

Пассажир имеет право провезти ребенка до 2-х лет без предоставления места.

В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить Авиакомпании (или уполномоченному агенту) при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпания (или уполномоченный агент) имеет право проверить возраст ребенка. Возраст ребенка определяется отдельно для каждого сегмента перевозки.

Перелет беременных женщин

Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.

Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.

Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

Больные пассажиры должны предъявлять справку из аэропорта или от своего лечащего врача, указывающую, что не существует медицинских противопоказаний для их путешествия самолётом. Эта справка должна быть датирована не ранее чем 10 днями до даты вылета. Она должна быть написана на английском или турецком языке.

Пассажиры, которым во время полёта требуется специальный уход, должны путешествовать с сопровождением.

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями медицинское разрешение не требуется. Эти пассажиры могут путешествовать без спутника, только если не требуется помощь в аэропорту или во время посадки / высадки.

Заказ носилок принимается, по меньшей мере, за 24 часа до времени вылета по расписанию.

Перевозка животных

Кошек, собак и птиц, имеющих действительный сертификат о здоровье и прививках / разрешение на въезд в страну назначения можно брать в салон в отдельной клетке. Не упомянутых выше животных можно перевозить посредством службы грузоперевозок.

• Процедуры:
  • Для перевозки этих животных в салоне необходимо бронирование.
  • Эти животные допускаются в специальных контейнерах для домашних животных размером 45×35×23 см, и предполагается, что пассажиры сами должны позаботиться о наличии таких контейнеров. Общий вес животного и контейнера не должен превышать 6 кг.
  • Скот не провозится в салоне при осуществлении рейсов в Соединённое королевство, Саудовскую Аравию, Южную Африку и т.д. из-за правил о здравоохранении.
  • Собаки, помогающие слепым и глухим пассажирам, могут бесплатно провозиться в салоне вне клеток (исключая Соединённое королевство).
  • На клетке должна быть бирка, удостоверяющая как пассажира, так и животное.

Специальное медицинское обслуживание

Пассажиры, передвигающиеся на креслах-каталках или носилках, перемещаются из самолёта в терминал и из терминала в самолёт с помощью профессиональной медицинской команды - C.S.S G?venlik ve Hizmet Isletme San.Tic.Anonim Sirketi и Logistik Kargo Hiz. Ic ve Dis Tic. Ltd. Sti., состоящей из 8-ми специалистов и оказывающей услуги 24 часа в сутки.

Ваш заказ на кресло-каталку может быть немедленно выполнен группой специалистов у стойки регистрации.

Turkish Airlines должны быть уведомлены о Вашей заявке непосредственно при бронировании.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейсы а/к Turkish Airlines закрывается за 60 минут до вылета рейса.
В сезоне Лето-2018 онлайн-регистрация для рейсов, вылетающих из городов РФ, на сайте авиакомпании недоступна и возможна только через оффициальное мобильное приложение авиакомпании.
Онлайн-регистрация для рейсов, вылетающих в города РФ, доступна на сайте авиакомпании в штатном режиме.

Европейский бизнес класс

Описание бизнес класса на Турецких авиалиниях на сезон Лето 2019:
Тип борта: Аэробус А-321

• удобное и оперативное прохождение регистрации через отдельную стойку (при вылете из Внуково пассажиры могут пройти регистрацию на стойках бизнес класса 103 и 104, также имеются отдельные кабины паспортного контроля и стойка предполётного досмотра);
• ожидание вылета в бизнес зале аэропорта;
• первые 3 ряда борта отделены от остального салона и образуют обособленную зону;
• на каждом ряду среднее место трансформировано в подлокотник (так называемый «европейский бизнес класс»);
• специальное меню с блюдами турецкой и мировой кухни, сервированными на стильной фарфоровой посуде (доступен заказ специального питания);
• увеличение нормы бесплатного провоза багажа и более оперативное получение багажа по прилету.