Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Транспортная карта «Тройка» - электронная карта для оплаты проезда на городском транспорте и услуг городских сервисов. Залоговая стоимость «Тройки» - 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.

Также выпущены объединённые транспортные карты «Тройка» с приложением «Стрелка» и транспортные карты «Стрелка» с приложением «Тройка». Используя данные карты, пассажиры могут быстро и без очередей оплачивать проезд в общественном транспорте Москвы и Московской области.

Карту «Тройка» с транспортным приложением «Стрелка» можно получить в кассах ГУП «Московский метрополитен». Карта «Стрелка» с установленным приложением «Тройка» доступна в кассах ГУП МО «Мострансавто». Карты с объединённым функционалом имеют ту же залоговую стоимость, что и обычные карты.

Пополнить баланс объединённой транспортной карты можно с помощью агентской сети пополнения карты «Тройка» и карты «Стрелка», например, в салонах связи «Связной» и «Евросеть», терминалах «Элекснет», кассах и терминалах ОАО «Центральная ППК» и других. Полный список точек пополнения объединённых транспортных карт опубликован на Едином Транспортном Портале и на Официальном сайте транспортной карты «Стрелка».

На объединённую транспортную карту, как и на обычные транспортные карты «Тройка» и «Стрелка», можно записать билет или абонемент для проезда на пригородных электричках по всем железнодорожным направлениям.

Кассы ГУП «Московский метрополитен», где можно получить карту «Тройка» с приложением «Стрелка»: Белорусская-радиальная, Бульвар Дмитрия Донского, ВДНХ, Выхино, Домодедовская, Кантемировская, Киевская-радиальная, Комсомольская-кольцевая.

Пополнение баланса билета «Кошелёк» карты «Тройка» доступно напрямую из официального мобильного приложения «Метро Москвы» *

* - на мобильных устройствах с поддержкой технологии NFC.

Тариф «Кошелек»

Баланс билета «Кошелек» на карте «Тройка» можно пополнить на сумму до 3 000 рублей и оплачивать разовые поездки на городском транспорте. Деньги на карте сохраняются в течение 5 лет с момента последнего пополнения или прохода.

Преимущества «Тройки»

Электронная карта «Тройка» – современный универсальный носитель, который объединит в себе все билеты и повысит удобство пользования общественным транспортом и откроет доступ к основным достопримечательностям города.

Выгоды использования электронной карты «Тройка» постепенно будут расширяться, что сделает её популярной среди тех, кто ценит удобство и гибкость.

Независимость от очередей, кассиров и времени суток – пополняется так же легко, как мобильный телефон, но без комиссии и на любую сумму в пределах 3000 рублей.

Свобода передвижения на транспорте – одна карта для оплаты городского транспорта, электричек.

Интеллект – «Тройка» позволяет эффективно пользоваться общественным транспортом. Сначала используются наиболее выгодные билеты, записанные на карту. После окончания срока действия или поездок на проездном, карта начинает работать по базовым тарифам.

Бесплатное использование – залог за карту составит 50 рублей, и его можно вернуть в любое время.

Стабильность – карта бессрочная, деньги на карте не сгорают в течение 5 лет после последнего пополнения

Свернуть

Мобильный билет

Описание Сервиса «Мобильный билет».

В процессе предоставления сервиса участвуют операторы сотовой связи (ОАО «МТС», ПАО «Мегафон», ОАО «ВымпелКом») ООО «Бриз Технологии», ГУП «Московский метрополитен» (Метрополитен), ГУП «Мосгортранс». Наличие sim-карт с сервисом «Мобильный билет» необходимо уточнять у своего оператора связи. За производство и распространение sim-карт с сервисом «Мобильный билет» отвечает оператор связи.

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на всех видах транспорта города Москвы (наземный городской пассажирский транспорт, метрополитен и Аэроэкспресс) стоимость проезда составляет по аналогии с билетом «Кошелек» на транспортной карте «Тройка», подробную информацию можно узнать на сайте http://troika.mos.ru/tariffs/table/ . Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Сервис «Мобильный билет» доступен Абонентам, физическим лицам, с предоплатной системой расчетов, заключившим договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

NFC* SIM-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет»;

доступность услуги «Мобильные платежи».

* NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров.

Стоимость подключения сервиса.

Плата за подключение сервиса и плата за обмен действующих SIM-карт на SIM-карты с технологией NFC не взимается .

SMS-сообщения на номер управления сервисом 3210 на территории действия сети оператора сотовой связи не тарифицируются .

За пределами действия сети оператора сотовой связи сервис не предоставляется.

Подключение сервиса.

Для того чтобы подключить сервис необходимо:

мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Включение NFC расположено в разделе Настройки -> Дополнительные настройки -> NFC;

специальная NFC SIM-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет». Бесплатно получить/обменять SIM-карту, поддерживающую «Мобильный билет», можно в салонах связи сотовых операторов;

После установки NFC SIM-карты в телефон, и регистрации в сети сотовых операторов, автоматически поступит SMS-запрос с офертой на подключение сервиса. Для активации сервиса необходимо отправить цифру «1» в ответном SMS-сообщении;

При подключении сервиса:

активируется автоматическое пополнение баланса сервиса;

со счета мобильного телефона автоматически будут списаны 150 рублей, которые пополнят баланс сервиса «Мобильный билет». Эти средства могут быть использованы только для оплаты проезда на общественном транспорте г. Москвы.

если баланс оказывается ниже порогового значения в 90 рублей, система автоматически пополняет его до 150 рублей. Для отключения услуги автоматического пополнение баланса сервиса необходимо отправить SMS на номер 3210 с текстом «выкл».

Обо всех операциях пополнения баланса сервиса «Мобильный билет» Клиент будет уведомлен посредством бесплатных SMS-сообщений c номера 3210

Отключение сервиса.

Свернуть

Где получить?

Получить «Тройку» можно в кассах метрополитена, в автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс» и в кассах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТППК». Залоговая стоимость «Тройки» составляет 50 рублей. Залог можно вернуть при возврате карты в кассу.
Velobike

Записать абонементы на пригородные электропоезда можно в кассах станций пригородного сообщения и вокзалов г. Москвы и Московской области и билетных автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах и отмеченных информационными плакатами.

Свернуть

Удаленное пополнение

На данный момент на сайте и с помощью SMS-сервиса доступна оплата только баланса проездного билета «Кошелек».

При пополнении карты «Тройка» через сайт, платеж сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием карты для проезда, удаленное пополнение необходимо записать на карту с помощью желтого информационного терминала Метрополитена.

Оплаченный билет необходимо записать на карту с помощью информационного терминала в вестибюле метрополитена:

Свернуть

«Тройка» является универсальным средством оплаты поездок в социальном транспорте над землей и под нею, а также в электропоездах пригородного сообщения, которую можно пополнять, как обычный электронный кошелек, а также записывать на нее все возможные билеты на троллейбусы, автобусы, трамваи, монорельс и электропоезда. Максимальное пополнение через кассу составляет 3 тыс. руб. и 2,5 тыс. р. при внесении средств удаленными методами. Минимальный платеж – 10 р.

Методы пополнения счета «Тройки»

Пополнить карточку можно напрямую, а также удаленно. К первому способу относятся такие методы:

• внесение денег на кошелек и запись абонементов через кассы и автоматы для выдачи билетов в метро;
• внесение денег на кошелек и запись билетов через ларьки Мосгортранса.
• пополнение кошелька через кассы Аэроэкспресса;
• запись абонементов на электрички пригородного значения проводится в пригородных кассах и на ж/д вокзалах столицы и пригорода, а также в автоматах, находящихся там же и отмеченных специальными наклейками.

Для пассажиров доступны следующие удаленные методы пополнения баланса «Тройки»:

• через терминалы МегаФон, Московский кредитный банк, Элекснет, Европлат, Velobike.ru;
• в салонах сотовой связи;
• через сервис «Автоплатеж», при котором оплата будет автоматически сниматься банковской карты в заявленную дату и с выбранной периодичностью;
• через банкоматы и терминалы банковских учреждений и компаний-партнеров;
• с мобильного при помощи СМС-сервиса;
• онлайн через официальный сайт;
• Вебмани, Yandex.Money, Qiwi;
• через мобильные программы и online-банкинг.

Важно помнить, что при внесении средств любым из удаленных методов пополнение нужно записать на карточку в желтом информационном терминале, который находится практически на каждой станции подземки, и убедиться, что запись произведена успешно, а баланс действительно пополнен. Если не записать оплаченный билет, то вновь пополнить счет удаленно не получиться, но и воспользоваться им также будет невозможно.

Удаленным методом пополняется только счет билета «Кошелек». Рассмотрим самые популярные методы пополнения баланса «Тройки».

Все пополнения через Интернет требуют последующей записи абонемента на карту через инфотерминалы.

Внесение денег на «Тройку» с сотового

Владельцы телефонных номеров MTC, Мегафон, Билайн и Теле2 могут пополнять карточки «Тройка», отправив со своего мобильного SMS на номер 3210 такого содержания: «troika ХХХ YYY», где ХХХ – десятизначный номер карты, а YYY – сумма вносимых средств. Далее нужно подтвердить транзакцию и получить финальное сообщение с результатом проведения операции.

Зарядить «Тройку» в подземке

В кассах метро можно не только пополнить кошелек «Тройки», но и записать абонементы на проезд. Эти же функции есть в билетных автоматах подземки и ларьках Мосгортранса.

Пополнить счет без комиссии и проверить его состояние можно в ларьках и терминалах Аэроэкспресса.

Пополнение «Тройки» в устройствах самообслуживания

Зарядить карточку возможно в банкоматах и терминалах Сбербанка, для этого предусмотрено более 200 устройств по всей стране. Также для этих целей подходят устройства самообслуживания «Европлат», расположенные в салонах сотовой связи «Евросеть». При этом минимальный платеж – 50 р. На устройствах, принимающих оплату карточек «Тройка» будет наклеено соответствующее изображение.

“Тройка” – универсальная транспортная карточка, используемая как проездной билет и как обыкновенный платежный инструмент.

Пластик применим для большинства видов транспорта, но главное его преимущество – его владельцу не придется тратить время на покупку билета. Всего лишь нужно приложить пластик к считывающему устройству терминала, не выстаивая очереди за проездными жетонами.

Помимо этого предусмотрена упрощенная процедура зачисления денег на карточный счет. Поэтому, многим клиентам важно знать, как пополнить карту Тройка через Сбербанк Онлайн. Стоит помнить, что данный платежный инструмент выпускается только в рамках зарплатных проектов.
Транспортная карточка – идеальный вариант для людей, которые много путешествуют

Отличительной особенностью процедуры при помощи интернет-банкинга является моментальное зачисление денег, в то время как со счетов других банковских учреждений – до 3 дней.

Способы

Пополнить баланс карты Тройка с дебетовой карты Сбербанка возможно безналичным переводом следующим образом:

• используя Сбербанк Онлайн;
• аналогичное мобильное приложение;
• используя банковские терминалы;
• используя Мобильный банк.

Произвести платеж можно наличными, используя банкоматы или терминалы, имеющие подобную функцию, и в кассе банка. Пополнение допускается со счетов иных пластиков, а также других банков с обязательным указанием реквизитов счета банка-эмитента.

Пользоваться платежным инструментом проще простого и это сможет абсолютно каждый

Инструкция

:

• зайти в Личный кабинет, применив пароль и код;
• найти опцию «Переводы и платежи»;
• выбрать «Транспорт»;
• в перечне транспортных услуг выбрать «Тройка»;
• внести реквизиты пластика, с которого произойдет списание, и номер транспортной карточки;
• после нажатия кнопки «Продолжить» уточнить указанные данные и внести требуемую сумму;
• подтвердить платеж, нажав соответствующую кнопку;
• зачисление на счет произойдет моментально.

При оплате в онлайн-режиме требуется выполнить одно важное условие, без которого невозможна дальнейшая оплата проезда. Необходимо записать перечисленную сумму на пластик, а затем активировать его, используя желтый терминал. Если не выполнить это условие, то внесенные деньги не будут отражаться на карточном балансе и оплата проездного билета будет не доступна. Не лишним будет сделать распечатку платежки для исключения дальнейших недоразумений.

Одним из способов внесения средств является терминал Процедура внесения денег прр помощи мобильного приложения :

• запустить приложение и авторизоваться, используя код;
• выбрать опцию «Платежи», затем – «Транспорт» и «Тройка»;
• ввести номер пластика;
• выбрать счет, с которого списываются средства;
• внести сумму для оплаты и подтвердить процедуру.

Этот способ перечисления денег такой же по скорости, как и при пополнении с помощью интернета. Также записывается размер платежа и подтверждается в терминале. Карточка прикладывается к терминалу, выбирается опция «Удаленное пополнение» и деньги перечисляются на баланс.

Выше указаны основных характеристики банковского продукта

Лимит на внесение средств

Максимальная сумма, которую можно внести на транспортную карточку, составляет не более 3 000 руб.

Нюансы пополнения и хранения средств

Основной особенностью дистанционного пополнения карты Тройка от Сбербанка – после перевода деньги попадают в систему метрополитена. Чтобы активировать его, потребуется использовать желтый терминал на станции метрополитена.

Транспортный вариант располагает целым перечнем достоинств, которые складываются в том числе из дополнительных возможностей

Продукт является зарплатной карточкой с транспортным приложением. По этому пластику одновременно открываются 2 счета – зарплатный и транспортный. И только с последнего производится оплата проезда.

Транспортная карта Тройка является универсальным средством оплаты проезда в монорельсе,подземноми наземном (автобус, троллейбус) транспорте города Москвы. Она пополняема и исполняет роль кошелька. При расчёте за проход ею, с ее списывается сумма, равная стоимости билета. Она позволяет значительно экономить средства на поездках в метро и на монорельсе, т. к. цена по ней ниже (даже по сравнению с ).

При покупке

Купить и оформить такой проездной документ возможно только в кассе метрополитена Москвы или билетных киосках ГУП «Мосгортранс». При ее приобретении, пассажир вносит в кассу залог 50 рублей. Они возвращаются при условии возврата карточки за ненадобностью. При восстановлении в случае неисправности деньги не возвращаются.

Баланс приобретенного проездного документа нулевой. Для ее активации необходимо пополнить кошелек на сумму денег не меньше, чем стоимость одной поездки. Это делается, обычно, в кассе с помощью наличных или банковского счета. В дальнейшем пополнять баланс возможно будет наличными, с банковского счета, электронными деньгами.

Наличными

Баланс проездного документа можно пополнить с помощью наличных денег. Наиболее удобный способ для этого – воспользоваться билетными терминалами, установленными в вестибюлях метрополитена. Комиссия при этом не взимается.

Второе место, где пополнить карту Тройка можно наличными деньгами – билетные кассы и киоски. В этом случае пассажир отдает деньги и карточку кассиру, который и проводит операцию по зачислению средств. Сразу после этого проездным документом можно пользоваться.

Пополнение Тройки с банковской карты

Есть пять основных способов использования банковского счета для того, чтобы оплатить стоимость абонемента универсального документа:

1. С помощью терминалов печати билетов, установленных в вестибюлях станций метро;
2. В кассе подземного сообщения или киоске ГУП «Мосгортранс», в которых установлен терминал;
3. Банкоматы некоторых банков также дают возможность производить перечисления на баланс документа (иногда в этом случае взимается комиссия);
4. Если счет привязан к какой либо системе хранения и вывода электронных денег, то можно перевести средства с банковского счета на этот кошелек, а оттуда – на баланс (в том случае, если система, например, Webmoney, осуществляет такую услугу);
5. Внесение средств непосредственно через сервисы контроля баланса универсальных билетов.

Оплата Тройки банковской картой, в большинстве случаев, происходит без комиссии. Однако, некоторые банки и системы хранения денег, могут взимать комиссию за свои услуги.

Пополнение карты Тройка через Сбербанк

Чтобы пополнить баланс кошелька, согласно , данным способом, нужно придерживаться алгоритма:

1. Запросите в банкомате или отделении банка учетные данные для пользования интернет – сервисом Сбербанка (если они отсутствуют);
2. Зайдите в систему, нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу главной страницы официального сайта Сбербанка;
3. Авторизуйтесь в приложении Сбербанк Онлайн;
4. Щелкните мышью на раздел Переводы и платежи;
5. Откройте раздел Оплата покупок и услуг;
6. Из него выйдите в раздел Товары и услуги;
7. Найдите в нем раздел Транспорт;
8. В нем кликните на пункт Тройка;
9. Откроется окно, где нужно ввести 10 цифр номера;
10. Нажмите Продолжить;
11. В новом окне введите сумму платежа и снова нажмите Продолжить;
12. После этого подтвердите операцию с помощью кода, пришедшего в СМС – сообщении.

Теперь нужно активировать платеж. Для этого в меню желтого терминала, расположенного в вестибюлях станций московского подземного сообщения, выбирайте пункт «Удаленное управление». После этого приложите билет к устройству для считывания. Подождите, пока на экране появится сумма платежа. С этого момента носителем можно начинать оплачивать проезд.

Как пополнить баланс транспортной карты удаленно через интернет?

Пополнение Тройки онлайн согласно тарифу просто осуществлять через услуги. Для этого перейдите на страницу по адресу Troika.mos.ru и выбирайте раздел «Карта Тройка». В открывшихся подразделах выбирайте «Удаленное пополнение».

После этого откроется окно с формой для заполнения. В первую строку необходимо впечатать цифры номера документа, во вторую – номер телефона (мобильный) в указанном формате. Далее клиент вводит сумму денег и указывает наиболее удобный способ оплаты через интернет.

В «шапке» формы для заполнения имеются вкладки «Сайт» (на которую пользователя перенаправляет по умолчанию при открытии данной страницы), «СМС-сервис», «Агенты» и «Автоплатеж».

При переходе по вкладке «СМС-сервис», пользователь видит инструкцию том, как удаленно пополнить баланс с помощью счета мобильного телефона. Во вкладке «Агенты» перечислены партнерские системы, с помощью которых также можно осуществить зачисление на баланс. Во вкладке «Автоплатеж» пользователь настраивает автоматическое восстановление баланса кошелька на определенную сумму и в определенные даты.

Существует достаточно большое количество способов пополнения баланса транспортной карты Тройка . В этой инструкции мы перечислим все способы и подробно расскажем про самые простые и удобные способы пополнения баланса Трайки, вам остается только выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

Способы пополнения баланса карты Тройка

• в кассе метро
• в кассе ГУП «Мосгортранс»
• через терминалы
• пополнение карты онлайн
• пополнение карты с банковской карты
• пополнение карты с помощью СМС
• пополнение карты с помощью платежных терминалов
• пополнение карты через кассы Аэроэкспресс

Пополнить Тройку Онлайн через Сбербанк

Для того что бы пополнить баланс транспортной карты «Тройка» онлайн через Сбербанк, необходимо выполнить следующие действия:

• Получите в Сбербанке логин и пароль для доступа к системе Сбербанк.Онлайн
• зайдите официальный сайт Сбербанк.Онлайн и перейдите в личный кабинет
• откройте раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг» → «Транспорт»
• выберите карту «Тройка»
• введите 10-ти значный номер карты
• введите сумму, на которую вы желаете пополнить карту
• подтвердите операцию, вводом СМС-кода, который придет на телефон привязанный к Сбербанк.Онлайн в виде СМС-сообщения.

После того как вы пополните баланс карты Тройка через Сбербанк Онлайн, необходимо будет произвести активацию платежа. Для этого зайдите в любой вестибюль метро, найдите желтый терминал, выберите на нем пункт меню «Удаленное пополнение» и приложите карту Тройка к считывателю расположенному на устройстве. После этого, дождитесь появления на экране желтого терминала суммы платежа, ранее указанной в Сбербанк.Онлайн. После этого, операция пополнения баланса карты Тройка через Сбербанк Онлайн считается завершенной и вы можете ей оплачивать проезд.

Как пополнить карту Тройка онлайн

Для того чтобы у владельцев транспортной карты была возможность , был создан онлайн-сервис пополнения баланса транспортной карты Тройка. Для того, чтобы пополнить баланс Тройки онлайн, необходимо выполнить несколько простых шагов.

Перейдите на официальный сайт правительства Москвы — mos.ru

Для пополнения карты Тройка онлайн перейдите на сайт Mos.ru и выберите в разделе «Услуги и сервисы» пункт — Пополнение карты «Тройка».

Пополнение билета «Кошелек» на карте Тройка онлайн происходит в три шага:

• Ввод номера карты Тройка
• Сумму пополнения
• Реквизиты банковской карты

Теперь вы знаете, что пополнять баланс Тройки можно как онлайн (через интернет, банковской картой), так и офлайн в кассах. Для многих пассажиров на протяжении длительного времени, наиболее удобным вариантом пополнения баланса был способ через кассу. В последнее же время, благодаря развитию инфраструктуры, наиболее удобным способом пополнения баланса Тройки является способ пополнения баланса Тройки онлайн с банковской карты.