Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Каждый человек мечтает получить повышение по службе как результат упорного труда, преданности компании, личных заслуг и так далее. Однако иногда этого бывает недостаточно, вам нужно особенным образом проявить себя - так, чтобы начальство гарантировано вас заметило. Вам стоит помнить, что повышение получает не самый большой трудяга, а истинный лидер, который сможет руководить подобными трудягами, так что работать вам нужно совершенно в другом направлении.

Улучшите рабочее место

Каждому будет приятно решить какую-нибудь задачу, с которой не справились ни ваши коллеги, ни даже ваше начальство. Однако для этого вам нужны абсолютно иные условия - вам нужно добиться того, чтобы ваше рабочее место было просто идеальным. Постарайтесь устранить абсолютно все присутствующие там отвлекающие объекты, сделайте его более организованным, ухоженным и прилежно выглядящим. Это не только улучшит впечатление начальства о вас, но также поможет вам лучше концентрироваться на задачах, чтобы более эффективно их решать.

Легкое соперничество

Вам сразу стоит понять, что сотрудник, который беспрекословно выполняет все указания начальства, просто делая свою работу, никогда не получит повышения. Чтобы заработать более высокую должность, вы должны показывать что-то выдающееся, а не просто делать то, ради чего вас взяли на работу. Вам стоит задуматься о том, какие у вас отношения с боссом - вы не должны быть его лакеем, который будет выполнять все его указания. Вам стоит нацелиться на отношения, подразумевающие равноправие и даже некую долю соперничества, чтобы ваш начальник видел в вас не просто своего подчиненного, а выдающегося сотрудника, которого можно считать равным себе. Это значительно облегчит вам дорогу наверх по карьерной лестнице.

Если не можете быть позитивным - будьте нейтральным

Конечно, заработать повышение очень трудно, вам постоянно нужно пытаться сделать больше, чем от вас требуется, и это может изматывать. Поэтому нет ничего страшного в том, что вы периодически будете просто спокойно сидеть за своим столом и выполнять поставленные перед вами задачи. Лучше занять нейтральную позицию в такие дни и заняться своими делами, чем вовлекать в свой негатив весь офис. Ведь это самый простой способ пустить под откос всю ту трудную работу, которую вы проделывали постоянно. Так что либо вы работаете по полной программе, привлекая внимание своего босса и зарабатывая продвижение, либо устраиваете себе перерыв и спокойно занимаетесь нормальной работой за своим столом - никогда не демонстрируйте негатив, вовлекая в это практически весь офис.

Будьте лидером

Даже если у вас нет лидерских полномочий, вы можете демонстрировать качества лидера и без них. Вам нужно вести за собой людей там, где это возможно, а также выполнять все другие необходимые функции, такие как ободрение своих коллег, помощь им в сложных ситуациях, вам стоит брать ситуацию под контроль, если что-то идет не так, потому что без четкого лидерства все может стать совсем плохо. Если же вы сможете урегулировать небольшие неприятности, которые возникают в процессе работы, то ваше начальство, вероятнее всего, заметит это - а лидерство, как вы уже знаете, является самым значимым качеством, на которое обращают больше всего внимания, когда раздумывают о возможности повышения кого-либо из сотрудников.

Держитесь сзади

Этот совет сразу же после предыдущего может показаться довольно странным - но если вы задумаетесь, то поймете, что это также очень важно уметь делать. Многие люди пытаются оказаться в центре внимания, чтобы заслужить повышение, абсолютно во всех ситуациях. Однако в некоторых случаях они недостаточно квалифицированы, не имеют достаточно опыта и других характеристик, чтобы исполнять роль лидера при тех или иных обстоятельствах. И тогда вы можете только навредить своему имиджу. Очень важно уметь анализировать задачу, над которой придется работать, сопоставлять требования со своими способностями и выходить на ведущие роли только тогда, когда вы уверены, что справитесь. А иногда важно держаться в тени, чтобы не привлечь к себе лишнего негативного внимания.

Адаптируйтесь

Если вы хотите получить повышение и продвигаться дальше по карьерной лестнице, то вам понадобится уметь адаптироваться. При банальном выполнении своих функций вы так и останетесь на той должности, с которой так хорошо справляетесь. Но для повышения вам нужна гибкость, которую нужно демонстрировать при первой возможности.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 7 минут

А А

Карьерный рост – вполне естественный процесс, который необходим и начальству, и самому подчиненному. Но увы, даже весьма усердный сотрудник частенько застревает в карьерном лифте. Как же добиться желанного повышения по службы и расширения полномочий с соответствующим расширением зарплаты?

Откуда стоит ожидать повышения в должности – секреты карьерного роста

От чего может зависеть карьерный рост, и почему вашему коллеге, а не вам, нередко достается приз в виде повышения по службе? Разбираемся в формах продвижения по карьерной лестнице:

• Карьерный «лифт» по заслугам. Карьерный рост сотрудника напрямую зависит от результатов выполнения поставленных задач, если в компании оценка работы осуществляется по схеме «на что наработал – то и получил». Как правило, в солидных компаниях подробно прописывается, как время, которое сотрудник должен проработать на определенной должности до повышения, так и навыки, которые должны появиться в его карьерном «арсенале».

• Карьерный «лифт» по предпочтениям. Эту форму повышения в должности можно разделить на тайную и гласную. Первая базируется на определенных скрытых предпочтениях, симпатиях и прочих эмоциональных факторах. Вторая, публичная – на профессионализме и компетентности сотрудника. Третья (редкая) форма повышения по предпочтениям основывается на «похожести» — сходство характеров, общение «на одной волне» или даже общность в манере одеваться. 1 и 3 варианты редко отмечаются у грамотных и дальновидных руководителей (мешать симпатии и работу у деловых людей не принято).
• Карьерный лифт как бонус за усердие. В термин «усердие» включается не только исполнительность и ответственность сотрудника, но и полная покорность перед своим боссом, согласие во всем, обязательное сопровождение шутки начальника смехом, принятие стороны шефа в любом конфликте и пр.

• Карьерный лифт по «ранжиру» или стажу. Такая форма продвижения присутствует в тех компаниях, где практикуется поощрение сотрудника повышением за «выслугу лет» либо под руководством одного начальника, либо за работу на одном предприятии. В данном случае, тот быстрее уйдет на повышение, кто дольше проработал. Своеобразная «верность» компании или начальству иногда перевешивает все заслуги и потенциал сотрудника.
• Карьерный лифт при участии самого сотрудника. Если вышеописанные варианты относились к повышению без вмешательства служащего, то данный случай – противоположный. Сотрудник принимает непосредственное участие в процессе своего повышения. Либо ему предлагают это повышение («справишься ли?»), либо сотрудник сам заявляет о том, что «созрел» для более широких полномочий.

10 способов получить желаемую должность – как же добиться повышения на работе?

Принципы продвижения карьерного лифта , которым следуют в большинстве компаний:

• Качественная работа. Решающим фактором будет именно результат вашей работы. Ваша репутация, отдача в работе, подтвержденная эффективность – критерии, на основе которых топ-менеджерами будут приниматься решения – продвигать или не продвигать.
• Командная работа. Работайте в команде. Офис – не келья для уединения и не место для выражения своей позиции «социопата». Будьте с коллективом: участвуйте в проектах, самовыдвигайтесь в состав рабочих групп, предлагайте помощь, формируйте о себе мнение как о человеке, который все успевает, со всеми находит контакт и развивается всесторонне.

• Никогда не опаздывайте на рабочее место. Лучше прийти на несколько минут раньше с утра и уйти домой вечером на несколько минут позже других. Это создаст видимость вашего «рвения» к работе. Саму должность-«цель» выбирайте, исходя из возможностей, как самой компании, так и из своих реальных возможностей. «Я легко обучаюсь» — тут не пройдет, вы должны быть уже готовы ко всему.
• Используйте все возможности для обучения и профессионального развития – на полную катушку. Если есть необходимость в корректировке уже полученных навыков – обращайтесь за помощью на тренинги, используйте возможности дополнительных курсов и пр. В вашей квалификации не должны сомневаться даже вы сами, не то что руководство.

• Коммуникабельность. Старайтесь быть на одной волне со всеми – не избегайте общения с коллегами, корпоративов и собраний. Вы должны стать, если не душой коллектива, то человеком, которому все доверяют, и в чьей надежности уверены. То есть, вы должны для всех стать «своим».
• Не забывайте о соблюдении процедуры. Конечно, вас уже знают и вам доверяют, но помимо внутренних кандидатов, рассматривают и внешних. Поэтому не помешает обновить резюме и написать сопроводительное письмо. При наличии правил подачи заявок на вакансии эти правила следует четко соблюдать.

• Обсудите свое повышение с начальством. Само собой, руководитель не может не знать о ваших целях и чаяниях. А вам могут пригодиться его рекомендации. «Задушевный» разговор может поспособствовать повышению. Значение будут иметь и рекомендательные письма от коллег руководящих должностей.
• Подготовьтесь к интервью. Это процедура, осуществляемая при переходе с одной должности на другую, предусмотрена в большинстве компаний. Интервью может стать решающим моментом в вашем повышении, поэтому к данному этапу следует подготовиться заблаговременно.

• Не стремитесь стать незаменимым на текущей должности. Став незаменимым, вы покажете начальству, что лучше вас с вашей должностью никто не справиться. Соответственно, и переводить вас на другую должность никто не захочет – зачем терять такого ценного кадра на данном месте. Поэтому продолжая отдавать себя работе на сто процентов, берите себе подшефного и обучайте его всем премудростям. Чтобы в случае появления перспективы повышения вас могли заменить. При этом в обязательном порядке берите на себя и более ответственные задачи, чтобы показать, что вы способны на большее. Демонстрируйте свой серьезный подход к работе и ответственность на всех уровнях.
• Ищите контакт с руководством. Не лизоблюдством и раболепной покорностью, а честностью, прямотой, принципиальной линией поведения – без участия в интригах и коллективных подковерных играх, ответственностью и прочими незаменимыми качествами. Руководство должно вас уважать.

И не сидите на месте. Под лежачий камень, как известно…

Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!

Люди, которые долгое время трудятся на одном рабочем месте, но никак не могут продвинуться по карьерной лестнице могут использовать заговор на повышение на работе. Он подойдет для тех, кто желает добиться повышения заработной платы или же занять место начальника.

Повышения на работе можно добиться с помощью заговора

Подготовка к проведению ритуала

Перед тем как приступать к проведению подобных обрядов, вы должны сами для себя решить несколько важных нюансов.

1. Определитесь с тем, желаете ли вы и дальше работать на этом месте. Если вы за долгие годы работы не смогли добиться повышения, возможно стоит рассмотреть другие варианты.
2. Используйте магические ритуалы только в том случае, если вы действительно уверены в будущем положительном результате. Магию нельзя использовать «для интереса».
3. Тщательно вчитывайтесь в правила проведения ритуала. Вы должны быть готовы к тому, что к увеличению зарплаты и повышению в должности, к вам увеличатся требования со стороны работодателя.
4. Не следует просить высокое место в компании, если вы не уверены в том, что сможете справиться с будущими требованиями.

Заговор на березу

Когда утром будете идти на рабочее место, следует найти березу и отломить от нее веточку. Важно, чтобы на ней было много почек. После этого на нее нужно прочитать сильные слова заговора:

«Хочу добиться продвижения по карьерной лестнице. Для этого взяла березу, которая будет символизировать мои успехи. Она станет мне помогать в продвижении по службе, береза сильная и всегда добивается того, чего она хочет. Привлечение должности естественным путем мне добиться не удалось, поэтому я, раба Божья (имя), решила обратиться за помощью к магии. Надеюсь, что этот сильный ритуал поможет мне привлечь нового потребителя в компанию. От того, сколько он приобретет продукции, будет зависеть мое продвижение по карьерной лестнице. Очень надеюсь на то, что высшие силы мне помогут за короткое время достичь желаемой цели. Аминь».

Эту веточку нужно спрятать в шелковый мешочек, после чего принести на рабочее место. Этот талисман должен всегда быть возле вас, чтобы вы могли достичь быстрого и положительного результата. Это поможет вам получить повышение в должности.

Пятидневный ритуал

Этот обряд заключается в том, что в течение недели, во время растущей луны, вы должны ночью писать следующие слова на листе бумаги:

«Я, раба Божья (имя), хочу достигнуть продвижения по службе, чтобы моя заработная плата увеличилась. Долгие годы я посвятила одному рабочему месту, но никакого прогресса достичь так и не удалось. Если высшие силы мне не помогут продвинуться в должности, то я начну искать другое место, и пойду работать туда. Моя семья надеется на мои деньги. Я должна всех своих родственников содержать, но с такими деньгами, как я получаю, я даже себя обеспечить не могу. Я очень сильно хочу достичь желаемого, для этого и читаю слова этой сильнейшей молитвы. Аминь».

Записку нужно положить себе в карман и на следующий день понести ее на работу. Уже через неделю к вам подойдет начальник и предложит вакансию, от которой вы не сможете отказаться, но при условии, что вы будете проводить этот ритуал на повышение в должности ровно 5 дней.

Заговор на повышение по службе

Метод заговорить начальника

Часто продвижение по службе не случается, если вы не нравитесь своему начальнику. Заполучить его расположение поможет следующий сильный заговор на повышение. Читать слова вы должны, когда собираетесь встретиться с руководством:

• на общем совещании;
• перед личной встречей в его кабинете;
• на корпоративном мероприятии.

Проводить этот ритуал нужно во время растущей луны, в течение 3 дней. Важно вникать в каждое прочитанное слово и искренне верить в положительный результат. Слова заговора на повышение звучат следующим образом:

«Я, раба Божья (имя), хочу призвать своего начальника к любви ко мне. В последнее время он набирает на работу молодых специалистов. Я боюсь, что скоро меня уволят, и просто так посвятила долгие годы этому месту. Читать слова молитвы буду не только, чтобы остаться на работе, но и получить продвижение по карьерной лестнице. Я хочу доказать, что я готова занять руководящую должность. Этим я смогу привлечь много покупателей, которые увеличат доход нашей компании. Для этого мне необходимо расположение и уважение начальника. Хочу, чтобы с завтрашнего дня он начал относиться ко мне совершенно по-другому. Я обещаю, что не подведу его и буду лишь увеличивать доход всего предприятия. Аминь».

Обряд на избавление от конкурента

Если у вас появился соперник, который тоже метит на вакантное место, то избавиться от него поможет следующий сильный обряд. Для начала нужно на бумажном листе написать инициалы соперника. После этого надпись нужно зачеркнуть и читать следующий сильнейший заговор:

«Пусть мой конкурент останется ни с чем. Эта освободившаяся должность должна достаться мне, т. к. я долгое время работаю здесь и уже успел(а) заполучить уважение коллег. Надеюсь, что в будущем начальство предложит мне эту вакансию, и я смогу достичь желаемой цели. Пусть мои слова долетят до небес, и Господь пошлет Ангелов ко мне на помощь. Аминь».

Лист бумаги сжигается на огне свечи. Пепел нужно отнести на работу и положить под стол конкурента. Через несколько дней его уволят, а вы получите свое заслуженное продвижение в должности.

Молитва Архангелу Михаилу от врагов

Заговор на молоко матери

Для повышения на работе, поможет следующий действенный обряд на молоко кормящей матери. Заключается он в том, что 2 раза в день (утром и вечером) молодая мама должна читать следующие слова молитвы:

«Недавно я родила ребенка, но мне не хватает молока, чтобы его прокормить. Пресвятая Дева Мария, помоги мне, как женщине. Я знаю, что у тебя хватало молока для своего сына. Помоги и мне прокормить своего малыша, чтобы он вырос красивым и здоровым. Мне нужны деньги, я не могу их заработать. Пошлите мне, высшие силы, хорошую работу. Век буду благодарна. Аминь».

Уже спустя несколько дней вам поступит предложение вакансии на дому, либо вашего супруга повысят в должности.

Заключение

Продвинуться по карьерной лестнице мечтает каждый человек. От этого зависит не только показатель заработной платы и качество жизни, но и уважение коллег. Не у всех получается достичь желаемого, даже посвятив многие годы этой работе. Если же вы сильно мечтаете о продвижении по службе, вам в этом помогут сильные магические ритуалы.

Depositphotos.com

Вы упорно работаете, достигаете необходимых показателей, вами довольно руководство, но почему-то вас не повышают? Не спешите опускать руки, расстраиваться и начинать искать новую работу. Постарайтесь понять, почему вас не продвигают. Есть причины, которые препятствуют продвижению даже самых хороших сотрудников.

1. Вы не просите о повышении

Одна из распространенных причин, почему сотрудников не повышают ни в должности, ни в зарплате – они просто-напросто не просят об этом. Подобные разговоры с руководством пугают многих, и в итоге боязнь отказа или любой другой негативной реакции в корне убивает любые намерения заговорить о продвижении. Также некоторые сотрудники боятся таким образом показаться чересчур амбициозными, жадными и неадекватными.

Не надейтесь на доброго начальника. Вообще ни на кого не надейтесь. Если вы хотите двигаться по карьерной лестнице – говорите об этом.

На самом же деле в том, чтобы просить о повышении (безусловно, если есть, за что вас повышать) – нет ничего плохого. Более того, это обязательно нужно делать. Почему? Во-первых, «автоматически» за выслугу лет практически никогда не повышают. Во-вторых, если вы не заикаетесь, что вас что-то не устраивает и вы хотите большего, – начальнику может казаться, что все хорошо и нет необходимости беспокоиться о вашем положении в компании. И, в-третьих, как бы обидно это не звучало, но вашему руководству невыгодно вас повышать. В особенности, если вы – хороший ответственный исполнитель. Ведь если вас повысят в должности, то кто же вместо вас будет все делать? А искать нового человека – лишняя головная боль.

Поэтому повторимся: все – в ваших руках. Не надейтесь на доброго начальника. Вообще ни на кого не надейтесь. Если вы хотите двигаться по карьерной лестнице – говорите об этом.

2. Вы просите неправильно

Часто бывает так, что сотрудник решился на «неудобный» для него разговор с боссом, но в итоге беседа закончилась ничем, даже если в компании есть возможность повысить человека. Почему? К сожалению, многие приходят говорить о повышении совершенно неподготовленными. Например, не могут аргументировано объяснить, почему заслуживают, чтобы их продвинули. Если вы просто придете к начальнику и скажете, что хотите больше денег и выше должность, вряд ли он воспримет вас серьезно. Более того, рискуете испортить о себе впечатление и показаться чересчур самоуверенными.

Многие приходят говорить о повышении совершенно неподготовленными. В итоге их не воспринимают всерьез.

К разговору о повышении обязательно нужно подготовиться, чтобы звучать убедительно. Составьте список своих достижений за последний год, соберите необходимые данные о ситуации на рынке труда (вполне возможно, что ваша зарплата уже намного ниже рыночной) – вы должны оперировать только подтверждающими фактами. И чем больше их будет, чем свободнее вы будете оперировать ими, тем лучше для вас.

3. Вы ничего не предлагаете

То, что вы хорошо справлялись и продолжаете справляться со своими обязанностями, – это очень похвально, но недостаточно для повышения. Вам платят именно за то, чтобы вы хорошо работали, и для руководства это, скорее, норма и данность, чем повод для повышения.

Отличное выполнение своих обязанностей – для руководства это, скорее, норма и данность, чем веский повод для повышения.

Для повышения нужно быть не просто хорошим, а отличным и исключительным сотрудником. Вы готовы расширять (или, может, уже расширяете) свою сферу ответственности, браться за новые задачи? Вы активны в обсуждениях, постоянно предлагаете новые идеи, помогаете коллегами т.д.? Вы превышаете ожидания руководства, делая больше? Не расстраивайтесь, если пока что у вас нет подтверждений собственной отличительности. Работайте над собой, занимайте проактивную позицию, не ждите внешних обстоятельств – тогда начальник будет понимать, почему вам стоит платить больше.

4. Вы – сотрудник-«невидимка»

Вы считаете себя хорошим сотрудником? Скорее всего, да. А как часто вы сообщаете о своих достижениях? Вы уверены, что начальник действительно в курсе ваших успехов? Многие сотрудники ошибочно думают, что руководители видят все, в том числе, кто и как работает. Но, как правило, боссы видят только финальную картинку, остального могут вообще не замечать и даже не знать об этом. Запомните: вряд ли кто-то будет вас очень хвалить и выделять, кроме вас самих. На работе нужно не только трудиться, но и активно заниматься собственным PR-ом. Важно не только делать, но и говорить о том, что делаете.

На работе нужно не только трудиться, но и активно заниматься личным PR-ом. Приучите себя постоянно быть на виду и сообщать о своих достижениях руководству.

Если хотите стать заметными – приучите себя постоянно быть на виду и сообщать о своих достижениях руководству. Например, предложите боссу присылать отчеты о вашей работе, например, раз в неделю или месяц. Это выгодно всем. Для вас – это прекрасная возможность показать, что вы – ценный сотрудник, плюс – при необходимости вам будет гораздо проще собрать и предъявить свои достижения. Что касается вашего босса, то благодаря такому подходу он всегда будет в курсе актуальных событий и результатов, и ему не придется самому спрашивать вас, как продвигается работа.

Еще один момент. Чтобы стать заметным, важно правильно выстраивать и свое общение с коллегами. Просите об обратной связи, спрашивайте совета и сами помогайте, если нужно. Также приучайте их к тому, что вы – источник полезной профессиональной информации. Становитесь экспертом в своем направлении, чтобы все знали, к кому обращаться за советом. Прочитали книгу, сходили на конференцию, прослушали вебинар или наткнулись на интересную статью? Не ленитесь – сделайте краткое резюме и разошлите его всем, бросьте ссылку и т.д.

5. Вы не повышаете свою ценность

Как мы уже говорили, работодатель должен понимать, почему вам стоит предложить более высокую должность или начать платить больше. Поэтому стремитесь постоянно увеличивать свою ценность, расширяя набор своих профессиональных навыков.

Если вы много жалуетесь, ноете и критикуете других, то дела ваши плохи. Вас автоматически будут считать неприятным человеком.

Посещайте профильные курсы, программы, мастер-классы. Также вы можете завести профессиональный блог, начать выступать на профильных мероприятиях. Это не только повысит вашу ценность, но и сделает более заметным. Плюс – обо всем этом тоже можно рассказать, когда будете просить о повышении.

6. Вы много жалуетесь и критикуете

Каким бы отличным, исключительным и суперпрофессиональным вы бы не были – если вы много жалуетесь, ноете и критикуете других, то дела ваши плохи. Вас автоматически будут считать неприятным человеком. А компании повышают тех, кто может улучшить работу и атмосферу в коллективе, но никак не наоборот. Так что если вы слишком часто негодуете, и ваше выражение лица постоянно выражает недовольство – срочно исправляйтесь.

А вам приходилось просить о повышении?

В этой статье вы прочитаете

• Как понять, кого из сотрудников повысить до руководителя
• Какие качества сотрудников ценят в компании BDO Unicon Outsourcing
• Как выявить потенциальных лидеров

Китайский производитель смартфонов и 3G-модемов Huawei, желая сохранить гибкость и инновационность, нестандартно подошел к вопросу повышения сотрудника в должности. С осени 2013 года руководить компанией стали по очереди три топа – каждый по полгода. Безусловно, найти все необходимые качества в одном человеке сложно, поэтому использовать сразу троих – прорывное решение, и его могут взять на вооружение российские компании. Но даже в этом случае проблема выбора нескольких руководителей из большого числа кандидатов не потеряет актуальности.

Я часто задаю подчиненным условный вопрос: «Кто на песчаный карьер?»

Алексей Дегтярев, Генеральный Директор компании B2B-Center, Москва

Несколько лет назад мы задумали открыть филиал в Минске. Решение приняли быстро, и никто из руководителей отделов не сказал, что это невозможно или слишком сложно. Мои сотрудники не стали задавать лишние вопросы, которые только бы затянули начало реализации проекта. Мы просто взялись за работу, и спустя два месяца офис был открыт. Расскажу о тех качествах, которые, на мой взгляд, необходимы кандидатам на руководящие посты.

1. Готовность к изменениям. Человек должен уметь, отстаивая свою точку зрения, преодолевать сопротивление коллег, руководства, конкурентов и добиваться изменения к лучшему. Приведу пример. Наш брянский филиал начинался со службы продаж по телефону. Организовать ее поручили заместителю начальника экономического отдела. Определяющими при выборе стали навыки управления людьми и лояльность по отношению к ценностям компании. В течение месяца сотрудница тщательно готовилась к новой роли: консультировалась с коммерческой службой по вопросам продаж, изучала работу электронной площадки. В результате появился филиал, который сегодня решает ряд важных задач. Сотрудница, вернувшись в Москву, возглавила новое подразделение. Ее временное отсутствие в головном офисе, в свою очередь, позволило проявить себя ее подчиненному. Сначала уехавшая в Брянск экономист курировала работу дистанционно, но затем необходимость в этом отпала. Так мы вырастили еще одного специалиста, который сейчас работает заместителем финансового директора.

2. Умение принимать смелые решения в условиях неопределенности и нести за них ответственность. Когда начальник отдела кадров уходила в декрет, компания росла, и нам требовалось много специалистов. Новым HR-директором стал главбух. Он прекрасно знал сотрудников, хорошо понимал экономику компании и мог просчитать любые действия в HR-сфере с точки зрения развития бизнеса и повышения производительности труда. Главбух и раньше проявлял интерес к HR-сфере: предлагал новые решения, взятые из опыта других компаний. И он был готов кардинально сменить область деятельности. Сначала он сидел на двух стульях: 80% усилий тратил на HR, остальное на бухгалтерию. Вскоре его заместители в бухгалтерии могли справляться со всем объемом работы самостоятельно. Освоить новую специальность сотруднику помогло обучение и наставники из дружественных компаний.

Наставничество как идеальный метод адаптации новичков в коллективе

3. Стремление к достижению амбициозных целей. Преимущества открытия белорусского офиса были очевидны: Минск – город-миллионник, один из центров IT-разработок, там высокий уровень образования, много вузов, нет языкового и таможенного барьера, разумный уровень зарплат. Но были и проблемы: юрисдикция другого государства и, главное – более высокие ставки налогов. Однако руководители бухгалтерии и юридической службы нашли решение, сделавшее возможным налогообложение представительства согласно российскому законодательству. Об этом говорил пункт в международном соглашении между нашими странами, но соответствующей практики не было. Нам пришлось отстаивать свое право, переписываясь с российскими и белорусскими министерствами. Цель была амбициозная, но наши специалисты не спасовали. Это решение стало юридическим прецедентом.

4. Инициативность. Один из наших программистов в какой-то момент начал готовить других кандидатов на повышение к сдаче экзаменов по итогам бизнес-тренинга (его прохождение обязательно для всех, у кого появляются подчиненные). Его никто об этом не просил. Он первым прошел тренинг и решил помочь коллегам: инженерам, бухгалтерам, экономистам. Сейчас он начальник отдела, в котором трудится около 30 человек. Чтобы выявить у подчиненных нужные качества, я подбрасываю им проблемные задачи, которые заставляют выйти из зоны комфорта. Часто полушутливо спрашиваю: «Кто на песчаный карьер?» Так, при переезде брянского офиса нужно было сделать ремонт в новом помещении и, как, следствие, выстроить взаимодействие с архитектором, найти подрядчика, проконтролировать его работу. Директор филиала не мог уделить этому много времени, и отправиться «на песчаный карьер» вызвалась молодая сотрудница контакт-центра. После успешного переезда мы поручили ей реализацию аналогичного проекта в Минске. Еще через полгода пригласили на должность менеджера проектов в отдел разработки. Сегодня она ведет одно из ключевых направлений – разработку CRM-системы.

Еще пример. После работы мы играем в футбол. Однажды осенью стало понятно, что нам не хватает освещения. Я ушел в отпуск и вспомнил об этой проблеме, только когда вернулся на рабочее место. Оказалось, что наш бухгалтер уже договорился с администрацией стадиона отремонтировать фонари совместными усилиями. За небольшие деньги вопрос был решен.

Важно, чтобы сотрудники ладили и понимали свою роль в бизнесе

Екатерина Бойцова, Директор по персоналу компании BDO Unicon Outsourcing, Москва

В нашей компании работают более 300 специалистов в области бухгалтерии и кадрового учета . Действует шкала из семи грейдов и строго прописаны критерии соответствия каждому из них: 1–5 – специалисты-исполнители, 6–7 – руководители. Когда возникает необходимость повышения сотрудника в должности (6–7 грейды), результаты оценки, полученные для присвоения пятого грейда, а также производственные показатели специалистов отходят на второй план. Должность руководителя получает тот, у кого лучше развиты коммуникативные и управленческие компетенции.

1. Участие в проектной работе. Руководство проектом в нашей компании – это первый шаг на пути к управленческой должности. В ходе внедрения технологии или начала обслуживания нового клиента нужно демонстрировать умение слушать и извлекать информацию, планировать работу (свою и коллег), прогнозировать риски, давать обратную связь. Навыки проектного менеджмента оценивает руководитель и другие специалисты, взаимодействующие с ним.

Приведу пример. Сотрудники отдела по развитию бизнеса занимаются поиском заказчиков, отвечают на звонки и письма, готовят коммерческие предложения, а после заключения договора передают клиента другим подразделениям, которые занимаются его обслуживанием. Один из работников не останавливался на этапе заключения договора и всегда поддерживал контакт с клиентом на протяжении длительного времени, помогал в решении возникающих проблем. Клиенты воспринимали данного сотрудника как менеджера их проекта. Это замечали все участники процесса и руководители департаментов. Поэтому сотрудника перевели в отдел управления проектами, и сейчас он уже возглавляет его, координируя самые крупные, а также международные проекты.

KPI (ключевые показатели эффективности). Как внедрить систему KPI в компании

2. Способность ладить с людьми. Если в подчинении у сотрудника будет до 30 специалистов, то нужно уметь найти подход к каждому. Если человек не может наладить коммуникации с ближайшими коллегами, то каким бы высококвалифицированным специалистом он ни был, ему не стать хорошим руководителем. Чтобы оценить эту способность, мы ежегодно проводим опрос «360о»: рассылаем всем работникам, взаимодействующим с интересующим нас человеком, анкету, в которой они могут оценить в баллах его коммуникативные навыки, отметить достоинства и недостатки. Если речь идет о сотрудниках департамента по работе с клиентами и отдела развития бизнеса, их анкеты мы просим заполнить также клиентов. Отзывы хранятся вместе с жалобами и благодарностями в отделе кадров.

3. Стремление быть наставником. В компании принято, что более опытный сотрудник помогает новичку, обучает его. Быть наставником – не обязанность, а возможность для всех желающих, к тому же мы выплачиваем премии за обучение других. Навыки наставника помогают стать хорошим управленцем. Приведу пример. Специалист по кадровому учету несколько лет работала в отделе кадровых услуг. Раньше она была преподавателем, поэтому с удовольствием выполняла функции наставника. Даже когда сотрудники работали уже самостоятельно, они продолжали обращаться к ней за советом в области законодательства. В итоге директор департамента принял решение создать новый отдел методологии, сделав популярную наставницу его руководителем – так много было к ней вопросов.

4. Понимание своей роли в бизнес-процессах. Если сотрудник не интересуется деятельностью других отделов, не задает вопросы, не взаимодействует с людьми, контакт с которыми не подразумевается его прямыми обязанностями, то, скорее всего, он не понимает, как работает бизнес в целом и едва ли станет руководителем. В нашей компании 70% топ-менеджеров и управленцев начинали с рядовых должностей. Например, коммерческий директор – с позиции секретаря. Она помогала бухгалтеру делать проводки, демонстрируя тем самым интерес к бухгалтерской работе и стремление помогать коллегам. Вскоре она перешла в отдел продаж, а со временем возглавила его. Другой пример: руководитель самого крупного производственного департамента компании начинал работу с должности курьера.

Как выявлять лучших сотрудников

Аркадий Хохлов,Исполнительный директор и соучредитель компании Fast and Shine, Москва

Идеи новых направлений бизнеса появляются постоянно, однако людей, которые могли бы их возглавить, не хватает. Поэтому разработку новых проектов мы начинаем, только выявив в компании подходящего сотрудника. Будущих лидеров определяем на собеседовании и совещании.

Собеседования. Для нас важен уровень образования. Все работники управляющего офиса получили или получают высшее образование, причем 80% – в естественнонаучной области или в точных науках. В основном это выпускники либо студенты престижных вузов. Такие университеты учат решать поставленные задачи.

Традиционный вопрос на наших собеседованиях: какую самую сложную задачу соискатель выполнил в прошлом. Например, один сотрудник, который сейчас отвечает за бизнес-планирование, учась еще на втором курсе МГУ создал локальную сеть. Через нее он за плату предоставлял другим студентам видеозаписи лекций и семинаров (по запросу шел в нужную аудиторию в назначенное время, ставил на стол видеокамеру и записывал лекцию или нанимал для этого студентов других курсов; затем передавал запись по созданной сети). Полгода назад у нас открылась своя служба такси «Банана-такси» (по данным «Яндекса», сегодня она входит в десятку среди 600 работающих в Москве служб по числу обрабатываемых заказов в сутки). Этим непрофильным бизнесом руководит тот самый студент. Сейчас он учится на четвертом курсе, но уже является полноценным партнером нашей компании (имеет долю в бизнесе).

Как провести собеседование: пошаговый алгоритм

Совещания. Ежемесячные совещания всех сотрудников центрального офиса – отличный инструмент для оценки потенциала подчиненных. И вот почему.

Каждый работник на совещании соглашается с определенными задачами на месяц, квартал. На следующем собрании видно, кто и как выполнил свою задачу.

Сотрудники рассказывают о своих идеях, комментируют процессы, в которых задействованы: что можно изменить, как повысить эффективность. Так становится ясно, кто по натуре инициатор, а кто исполнитель.

Каждый сотрудник управляющего офиса должен понимать как свои задачи на перспективу, так и стратегию компании. Степень этого понимания видна по тому, насколько активно менеджер включается в обсуждение вопросов.

Пример. Стратегия развития выездных автомоек изначально подразумевала передвижение специалистов на брендированных автомобилях. Мы предполагали, что клиент оценит, если мойщик приедет на маленькой чистой машине с нашей символикой. Но на одном из собраний рядовой менеджер отдела выездной мойки выдвинул идею, что часть специалистов все-таки должны передвигаться на общественном транспорте. Это существенно оптимизирует затраты выездной службы и не сильно повлияет на отношение клиента к тому, на каком транспорте добрался мойщик, так как для заказчиков важнее другое: время приезда специалиста и качество выполненной работы. В итоге менеджер получил повышение до ведущего специалиста и попал к нам на заметку.