Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

- возрат денег на ресчетный счет
- на электронный кошелек
- на банковскую карту
- наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:
1 ФИО или полное наименование получателя платежа
2 Индентификационный номер налогоплательщика
3 Расчетный счет
4 Наименование банка
5 Банковский индентификационный код
6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек
1 ФИО оптравителя платежа
2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)
3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат, места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Добрый день, друзья. Все вы слышали последние печальные новости о российском авиаперевозчике Трансаэро. Сопереживаем все путешественникам, которые купили билеты у этой компании.

Но не все так страшно. Напоминаем, что вы можете вернуть свои деньги, сдав билеты Трансаэро.
Условия возврата билетов, согласно официальному сайту Трансаэро, такие:

Если вы купили билеты через агентства, то сдавать билеты нужно через эти же агентства. Если агентство (агент) отказывается возвращать деньги, то Трансаэро официально заявила, что берет на себя ответственность по возврату денег. Но только в случае, если вы сделали запрос у агента по возврату денег, а агент отказал.

Все равно вся эта история очень неприятна. Ведь покупая билеты заранее, мы в большинстве случаев экономим в цене. Всем, кто собирался лететь на Новый Год через Трансаэро, сейчас не позавидуешь: придется или покупать новые билеты, но уже совсем по другой цене (с октября стоимость билетов с каждым днем будет только расти), или вовсе отказаться от поездки, в случае, если покупали билеты вместе с туром. Потому что по правилам, сдается весь пакет. Частями нельзя.

Поэтому мы за самостоятельные путешествия и сами покупаем авиабилет, бронируем жильё, заказываем трансфер, экскурсию. Это надёжнее, т.к.минимизирует риски. В любой момент можно отказаться от авиабилета и купить новый или перебронировать жильё. Скорее всего придётся доплатить, но отпуск не будет испорчен и поездка состоится.

Ну что же, с Трансаэро вроде все понятно. Давайте теперь разберемся, как сдать авиабилеты, купленные через интернет.

Для начала нужно понимать и знать, что есть разные тарифы билета и классы бронирования. И в зависимости от этого самого тарифа и времени возврата билета, меняется сумма возврата денежных средств. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

Преимущество у тех, кто купил так называемые премиум билеты и билеты в бизнес классы. Штрафы в этом случае минимальны или вообще отсутствуют. Но и цена за такой билет существенно выше.

У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.

Условия возврата у агентства trip.ru

Билеты эконом класса отличаются: обычный, обычный премиум, со скидкой, по акции, групповой. Их порядка 17 штук. Все они обозначаются буквами (кодами). Когда вы бронируете билеты, проверяйте какой класс вы покупаете и читайте условия покупки, возврата, обмена и сдачи багажа .

Возврат билетов у компаний лоукостеров, такие ка airbaltic, airasia, практические невозможен. Обычно они возвращают только налоги аэропорта. И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета.

Пример возврата у лоукост компании airbaltic

В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета.

Причины возврата авиабилета

Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается:

— задержка рейса более чем на 3 часа
— по причине самой авиакомпании (отменили рейс)
— официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)
— болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией
— смерть близкого родственника
— смерть пассажира

Все эти варианты возврата рассматриваются индивидуально самой авиакомпанией.

Билеты не возвращаются, если вы не полетели по болезни (без вынужденной госпитализации), личных проблем или просто неявки пассажира на рейс.

Не вернут деньги за билет, если вы летите пакетом. Придется сдавать весь пакет.

Сроки возврата денег за авиабилеты

Чем раньше вы вернете билет, тем больше денег за него сможете вернуть. Помните, если вы покупали недорогие билеты (по акции, со скидкой), то, скорее всего, вам не удастся вернуть назад полную сумму. Большинство компаний удержит с вас некоторый процент за отказ от полета.

Если вы уведомили авиаперевозчика за 24 часа или более до вылета, то вы может получить обратно уплаченную сумму за авиабилет за минусом сборов авиакомпании. Если же вы отказались от полета меньше чем за 24 часа до вылета, то вам возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета.

Где можно сдать авиабилет

Возврат производится там же, где вы приобретали билет.

1. Напрямую у авиакомпании через интернет или через кассу.
2. Через брокеров-посредников.

И ещё раз повторю: условия возврата денег, опять же, читайте при покупке авиабилета.

Условия возврата/обмена билета у Аэрофлот

Онлайн возврат возможен только в том случае, если вы покупали билет через интернет. В случае покупки билета через кассу, возврат производится через кассу или в центре информации и бронирования компании.

Порядок возврата билета

Возврат билета производится только тому человеку, кто этот билет оформлял . Третьим лицам деньги за билет возвращают только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Возврат билета производится там же, где вы его покупали.

— Если вы покупали в кассе, идите в кассу. При себе иметь паспорт, авиабилет. На месте вы напишите заявление о возврате билета (у себя оставляете копию заявления). Уточните сроки возврата денежных средств.

— Если вы покупали через интернет напрямую у авиакомпании. Заходите на сайт авиакомпании, заходите в свой личный кабинет, находите забронированный авиабилет (раздел бронирования). Еще раз читаете условия возврата билета. Выбираете кнопку «Отмена» или «Возврат», или «Cancel» в английской версии. Нажимаете на кнопку и дальше следуйте инструкции, которая будет вам предложена.

Если у вас нет личного кабинета на сайте, тогда найдите на сайте телефон службы поддержки, позвоните туда и спросите, как вернуть билет. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где указан номер бронирования.

— Если вы покупали билет через интернет в агентской компании. Действия такие же, как я описала выше. Если нет личного кабинета, ищете телефон на сайте и звоните. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где будет указан номер бронирования.

Вывод: неприятности случаются. Они не зависят от нас. Зная свои права и действуя осмотрительно, мы можем выйти из неприятностей без потерь или с минимальными потерями.

С уважением,

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

• «Бюджет»;
• «Промо».

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

1. Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

1. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

• Отмена рейса по вине авиакомпании;
• Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
• Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
• Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

• Пассажир передумал лететь;
• Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
• Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
• Пассажир опоздал на рейс;
• Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
• Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

• Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
• Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
• Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

Проблемы и форс-мажорные обстоятельства тяжело предсказать, когда за несколько месяцев вперед запланировано большое путешествие, куплены билеты, и все действия рассчитаны до минуты. Когда происходит неожиданная неприятность, из-за которой приходится отменять поездку, то возникает вопрос о правилах возврата приобретенных авиабилетов. Рассмотрим порядок и варианты денежных потерь в различных случаях.

Причины для возврата проездного могут зависеть не только от пассажира, но и от компании-перевозчика. Поэтому ряд условий такого процесса диктуется, отталкиваясь от стороны-виновника. Ведь чаще всего бывает, что рейс на самолет в последний момент отменяют или задерживают.

Материальные издержки при сдаче авиабилетов соответствуют виду обращения. Различают возврат добровольного и вынужденного типа. В большинство билетов на авиарейс возмещается за 12 месяцев после вылета. Это относится к условиям обычного тарифа. Когда клиент приобретает перелет со скидкой, как пенсионер или , то правила возврата предусматривают немного другие временные рамки и ограничения. Финансовые убытки пассажира, при добровольном возврате авиабилета, предполагают следующие вычеты в счет:

• транспортной клиринговой палаты;
• возвращения билета;
• агентства, через которое покупали перелет;
• иных сборов.

Когда же их можно вернуть? Прежде всего, еще , обратите внимание на правила возврата, что описаны в условиях выбора. Нужно знать, что существуют даже безвозвратные билеты, стоимость которых вообще не компенсируется. Интервал денежного возмещения составляет неделю перед вылетом, либо один день. При расчете суммы возвращения суммы за билет, реализованный в некоторой части, учитывается тариф стоимости полета за год (эта цифра вычитается из общей цены).

Осуществление вынужденного возврата происходит в ситуациях, возникающих из-за действий перевозчика. Это может быть опоздание отправки или отмена перелета, сложность в обеспечении места в салоне необходимого класса. Также причиной возврата авиабилетов является отсутствие клиента на месте регистрации вследствие скоропостижной смерти или тяжелого заболевания (это правило распространяется на его близких родственников). Кроме этих вариантов, обязательное возмещение стоимости перелета произойдет, если:

• изменился маршрут следования;
• длительный досмотр привел к опозданию на рейс;
• обнаружилась ошибка в данных, которые заполнял сотрудник аэропорта;
• отменен рейс в точке пересадки.

В случае если авиапредприятие отказывается выдавать гражданину визу, то денежные выплаты производятся в обязательном порядке. Для чего у воздушного перевозчика прописан собственный свод Положений.

Основной свод правил, регламентирующих вопросы по возврату авиабилетов, прописан Воздушным кодексом. В каждом индивидуальном случае объем денежных штрафов и возмещений варьируется в зависимости от конкретного перевозчика. Если времени перед вылетом осталось немного, то компания налагает достаточно большие штрафные санкции при сдаче билета. Материальные потери также увеличиваются при изначально небольшой стоимости билета.

Если пассажир предупредил авиакомпанию за 24 часа до ожидаемого вылета, то он имеет право получить компенсацию в размере полной стоимости купленного билета. В случае более позднего обращения гражданина, по правилам, перевозчик взимает комиссию 25 % от суммы билета. Что касается международных рейсов, то здесь предусмотрен размер сбора в 10 % (при сдаче авиабилета больше суток до полета), и 25 % (когда возврат авиабилета осуществляется позднее указанного срока). Крайний порог отзыва составляет 4 часа перед вылетом.

Несколько способов возврата авиабилета

Потраченные на билет деньги возвращаются, исходя из метода его приобретения (оплата онлайн, наличным платежом, банковским переводом, на карту или пополнением электронного кошелька) в кассе аэропорта, через турфирму или через сайт. Обязательным условием денежного возмещения является специальная метка, обозначенная в билете. Нужно знать, что выплачивать деньги за авиабилет будет та организация, которая его продала. Поэтому пассажиру следует обращаться по адресу покупки. Для безналичного перечисления потребуется указать такие данные:

• ФИО получателя;
• идентификационный налоговый номер;
• вид счета.

Пополнение электронного кошелька осуществляется с предоставлением названия платежной системы, номера, и указанием имени получателя. При своевременной отмене брони на регулярный рейс по телефону, в аэропорту или на онлайн ресурсе, штрафы не взимаются. Рассмотрим ситуацию возврата авиабилета, купленного на интерактивном сервисе.

Способ возврата билетов, забронированных и оплаченных в электронном виде, несколько отличается от предыдущих методов. Автоматический возврат допустим при покупке билета онлайн на сайте перевозчика в исходном виде, то есть без изменений и частичного использования. Вот пошаговая инструкция по возмещению расходов на билет от авиакомпании «Аэрофлот»:

• использовать пункт «Обмен-Возврат» билетов;
• ввести фамилию, код брони;
• нажать «Поиск», чтобы найти нужный маршрут;
• а затем «Возврат».

Далее будет выведена форма билета с данными, которые следует тщательно проверить, после чего подтвердите операцию. После проведения процесса аннулирования, возврат денежной суммы будет выполнен примерно за 10 суток. Причем длительность этого периода зависима от стабильной работы платежных систем.

К категории невозвратных талонов относятся электронные авиабилеты с пометкой «Non Ref». Они наиболее дешевые. Также сюда входят билеты, приобретенные в ходе акций, по распродажам либо со скидками. Невозвратные тарифы предлагаются в планах: R, N, E, T, Q.

Чтобы избежать проблем в ситуации с отменой действия авиабилета, нужно обращаться к официальным сайтам по бронированию.

Собираясь заказать перелет, обдумайте все нюансы, чтобы быть уверенным в правильности решения, и выбрать дату вылета без последующего изменения. Такие правила позволят сэкономить средства любому путешественнику.

Возврат электронных авиабилетов

Сегодня уже никого не удивишь покупками через интернет, причем покупать можно все: от недвижимости до продуктов питания. Этот факт не обошел стороной и приобретение посредством веб-сайтов и авиабилеты. Но как быть, если ваш перелет срывается из-за неожиданных обстоятельств. В этом случае необходимо будет приобретенный билет вернуть, но как осуществить это правильно?

Если с авиакассами все понятно – подошел и сдал, предъявляя документы, подтверждающие вашу личность, то, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет, правильно, не посещая в авиакассы.

1. Консультант . Если на том веб-ресурсе, где вы осуществляли покупку билета, есть онлайн консультант, с которым можно поговорить посредством чата, то, прежде всего, вы можете поинтересоваться у него, что вам делать и как лучше поступить с выгодой для себя – то есть с минимальными потерями. Не стоит бояться указывать в процессе опроса электронный адрес, контактный телефон, если у вас попросят в процессе общения.
2. Телефон веб-сайта . Вы можете обратиться за консультацией по телефонному номеру, указанному на веб-сайте, о том, и какой штраф вам полагается за возврат.
3. Авиаперевозчик . Также вы можете обратиться в офис авиаперевозчика, позвонив по номеру телефона за подробной консультацией, чтобы сдать авиабилеты, купленные через интернет. В этом случае следует указать данные пассажиров, авиабилеты которых вы будете возвращать. Стоит только уточнить комиссию авиаперевозчика и размер штрафа, который будет взят с возврата авиабилетов. У каждого перевозчика она индивидуальная, потому стоит обратить внимание на комиссию.
4. Турагентство . Если перелет должен быть осуществиться через турпутевку, то сдача билета осуществляется через турагентство и агентство авиакомпании, но в этом случае турпоездка будет аннулирована. Следует учитывать, что здесь штраф будет выше, а в некоторых случаях билет попросту нельзя будет вернуть. Последнее зачастую указывается в условиях приобретения авиабилета у агентства. Но и деньги возвращаются не сразу, а через определенное время.

Возвращаем авиабилеты правильно

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения, и приобретайте билеты только на веб-ресурсах, которым доверяют.

Стоит отметить, что копия электронного варианта билета никуда не отправляется, так как это особой роли не сыграет.

Вынужденный возврат

Бывают случаи, когда срочно необходимо осуществить возврат билета. Это случается лишь в том случае, что у пассажиров возникают непредвиденные жизненные ситуации, меняются планы, возникают трудности с самочувствием и т.п.

Этот вариант предполагает возврат билета, который сопровождается предъявлением документов, которые будут подтверждать «весомую смену планов», например, вам отказали в визе, бумагу из больницы о необходимой госпитализации и прочие форс-мажорные обстоятельства.

Для вынужденного возврата авиабилетов необходимо предъявить паспорт, номер карты и документ с указанием причины возврата

Для возврата электронных билетов необходимо предъявить паспорт и чек о покупке, а также указать все необходимые контактные данные

Если случилось так, что с вас взимают высокие комиссионные и штрафы, изучите договор во время приобретения авиабилета.

Если комиссия взимается выше указанной, лучше обратиться с иском в суд либо пожаловаться в авиакомпанию.

Случаи возврата билета

По состоянию здоровья

Если случилось так, что вы попадаете в больницу незадолго до осуществления перелета, и, как результат, перелет отменяется, что делать?

Для этого вам необходимо предоставить справку о госпитализации либо же любой другой документ, подтверждающий невозможность осуществления перелета. Это позволяет сделать возврат билета с наименьшими для вас потерями, так как возврат будет равносилен вынужденному.

Если вы получили отказ в визе

Ситуация с отказом в визе – типичная, и часто случается перед вылетом. С наименьшими для вас потерями вы также можете осуществить возврат, для этого при себе необходимо иметь паспорт, карточный счет и документ, подтверждающий наличие отказа в визе. Более того, если визу задерживают, вам следует взять справку о задержке, с которым вы сможете или сдать их.

Если беда случилась с близким родственником

Вам разрешается сделать срочный возврат билета или же поменять дату вылета на другую с наименьшими расходами. Для этого нужны документы, а также свидетельство о смерти.

Если же причина совершенно иная и не входит в список выше перечисленных, возврат билета также возможен, как и бронирование вылета на другие даты, но в этом случае штрафы будут взиматься в несколько раз больше. Чтобы вернуть или перебронировать авиабилет, вам необходимо взять с собой паспорт, загранпаспорт, визу (если она необходима) и номер счета для перечисления компанией денег.

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения

Рейс отменен или его перенесли на неопределенный срок

Такой вариант предполагает возврат билета без комиссий. Чтобы вернуть билет, вам понадобится паспорт и авиабилет. Если билет электронный, вы можете предоставить свидетельство или чек о покупке.

Напоследок

Совершая покупки в интернет либо же офлайн, помните, что всегда необходимо читать договора и все инструкции, которые компания предоставляет. Если какие-то нюансы вам непонятны, лучше переспрашивать и уточнять. Также вы сразу же можете задать вопрос о возможном внезапном возврате авиабилета.

Если продавец не скажет вам, что необходимо делать, либо увиливает от вопросов, вам следует поискать веб-ресурсы с хорошей репутацией по продаже авиабилетов или осуществить покупку в авиакассах или агентствах.